上回合透過需求訪談取得初步資訊，挖掘商業假設，再藉由魚骨圖的發散來探討問題以找出問題形成的原因，以及導致原因之小因素有哪些，逐步拆解研究議題以獲得更多可深入了解用戶之切入點，來釐清專案的研究背景。

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